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Pour de nombreux achats à distance, le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter. Ce droit est légal, mais il comporte des exceptions et des délais à respecter.
Compte à rebours, faux stock, options précochées, désabonnement compliqué : les dark patterns sont des interfaces conçues pour orienter votre décision plutôt que simplement vous informer.
Prix après promotion, durée d’engagement, frais, débit, services inclus et résiliation : les opérateurs doivent fournir un récapitulatif contractuel clair avant la souscription.